Opcje płatności i dostawy

Zamówienie może zostać wysłane na wybrany przez Ciebie adres (domowy, służbowy itp. – lecz nie do skrytki pocztowej).

Nie. Kraj/region dostawy musi być zawsze taki sam jak kraj/region zakupu.

Dostawa do domu kurierem DPD Classic  – 2–3 dni robocze.

Dostawa do punktu odbioru DPD – 2–3 dni robocze.

Dostawa do domu kurierem DPD z doręczeniem w sobotę - zamówienie złożone do czwartku do północy - 2 dni robocze, dostawa w sobotę.

Dostawa do paczkomatu InPost – 2–3 dni robocze.

P.S. Zamówienie zostanie przekazane do magazynu w celu skompletowania i przygotowania do wysyłki, gdy tylko zostanie opłacone i potwierdzone.Powyższe terminy realizacji dostaw liczone są od chwili otrzymania przez Ciebie potwierdzenia zamówienia.

Dostawa do domu kurierem DPD z doręczeniem w sobotę:

• dla zamówień złożonych do czwartku (do północy) odbędzie się w danym tygodniu (w najbliższą sobotę),
• dla zamówień złożonych od piątku (włącznie) odbędzie się w kolejną sobotę.

Sprawdź tabelę Koszty dostawy oraz stronę Opcje płatności i dostawy.

Przelewy do firmy Amway należy wykonywać w konkretnym celu, np. zapłaty za zamówienie lub uiszczenia raty. Jeśli przelałeś pieniądze przez pomyłkę, skontaktuj się z firmą Amway w sprawie zwrotu. 

W tytule przelewu prosimy zawsze podać następujące dane: Twój numer PA oraz imię i nazwisko PA, za którego chcesz zapłacić. W przypadku płatności ratalnych należy podać numer umowy/zamówienia. Pomoże to naszym pracownikom w szybkim i efektywnym przetworzeniu płatności.

Nie, nie trzeba wysyłać do Amway dowodu zapłaty. Należy jednak pamiętać, że w polu tytułu przelewu należy obowiązkowo podać informacje takie jak numer PA, numer zamówienia lub numer umowy w przypadku płatności ratalnych.

Sprawdź tabelę Koszty dostawy oraz stronę Opcje płatności i dostawy.

Aby otrzymać zamówienie w najbliższą sobotę, należy je złożyć i opłacić najpóźniej do czwartku włącznie. Zamówienia złożone w piątek będą dostarczone w sobotę w kolejnym tygodniu!

Opłata za dostawę jest obliczana przed zastosowaniem wszystkich promocji i kuponów. Jeśli w momencie składania zamówienia obowiązuje promocja na bezpłatną dostawę, Twoje zamówienie cykliczne zostanie nią objęte. Więcej szczegółowych informacji o dostawach znajduje się na stronie Opcje płatności i dostawy.

Gdy zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, na stronie umożliwiającej śledzenie przesyłek zobaczysz, że firma kurierska otrzymała wiadomość elektroniczną.

Możesz sprawdzić numer przesyłki na stronie historii zamówień. Po kliknięciu numeru przesyłki zostaniesz przekierowany na stronę internetową firmy kurierskiej umożliwiającą śledzenie przesyłek.
 Zawiera ona informację o najbardziej aktualnym statusie przesyłki.
Gdy otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia, znajdziesz w niej numer przesyłki oraz link do strony firmy kurierskiej umożliwiającej śledzenie przesyłek.

Tak, możesz to zrobić, dzwoniąc do lokalnego Centrum Kontaktu z Klientem lub pisząc na adres amway_pl@amway.com z prośbą o zmianę dostawy. Możesz:
- zmienić sugerowany termin dostawy,
- zmienić adres dostawy.

Jeśli wybrałeś dostawę do domu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysłania produktów, gdy zamówienie opuści magazyn.
Wiadomość zawiera numer przesyłki oraz link do strony internetowej kuriera. Kurier wyśle Ci wiadomość tekstową lub e-mail z informacją o dostawie.

Dostawę do punktu odbioru można wybrać podczas składania zamówienia. Po wybraniu adresu dostawy możesz wybrać opcję Dostawa do punktu odbioru. Po wprowadzeniu kodu pocztowego zostają wyświetlone dostępne punkty odbioru. Zamówienie będzie przechowywane w punkcie odbioru przez 5 dni kalendarzowych, po czym zostanie odesłane z powrotem do naszego magazynu.

Tak. Bardziej szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji pytań i odpowiedzi zatytułowanej Opcje dostawy i śledzenie przesyłek.

Tak. Jeśli nie potwierdziłeś jeszcze zamówienia, możesz dodawać do koszyka produkty oraz je usuwać.

Jeśli zamówienie jest zweryfikowane i potwierdzone, skontaktuj się z lokalnym działem obsługi klienta, aby dowiedzieć się, jak je anulować.

Przesyłki są kompletowane częściowo automatycznie, a częściowo ręcznie. Niestety czasami zdarzają się pomyłki. Jeśli przy kompletacji Twojego zamówienia popełniono błąd, zadzwoń lub wyślij e-mail w ciągu 7 dni do lokalnego centrum kontaktu z klientem, aby uzyskać pomoc.

Niestety czasami podczas transportu produkty lub przesyłki mogą ulec uszkodzeniu. Aby umożliwić nam prawidłowe złożenie reklamacji w Twojej lokalnej firmie kurierskiej, pamiętaj o następujących kwestiach:

• W przypadku widocznego uszkodzenia kartonu wysyłkowego zaznacz ten fakt na dokumencie / w komputerze podręcznym przy potwierdzaniu odbioru przesyłki. 
• Jeśli produkty są w stanie nienaruszonym, uszkodzenie kartonu może być pewną niedogodnością, ale należy pamiętać, że takie jest jego przeznaczenie – ma zabezpieczać zawartość przed uszkodzeniem.
• Warto zrobić wyraźne zdjęcie kartonu i dołączyć je do wiadomości wysyłanej do lokalnego działu obsługi klienta.
• Jeśli produkt jest uszkodzony, zrób zdjęcie zawartości przesyłki, abyśmy mogli dokładnie zobaczyć, w jakim stanie została dostarczona. Dołącz je do wiadomości wysyłanej do lokalnego działu obsługi klienta.
• Zgłoszenie z dokumentacją stanu przesyłki należy przesłać do lokalnego działu obsługi klienta w ciągu 7 dni kalendarzowych.

Nie, nie ma opłaty, zwroty są bezpłatne, jeśli wysyłasz przesyłkę korzystając z usług DPD lub Inpost.

Zwracanie zamówienia jest bardzo proste:
1. Zaloguj się do konta i przejdź do sekcji Moje biuro.
2. Przejdź do strony Historia zamówień, wybierając opcję Moje zamówienia.
3. Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij znajdujący się obok niego link Szczegóły zamówienia.
4. Kliknij Zwrot i postępuj zgodnie z instrukcjami. 

Zwroty należy przesyłać na poniższy adres:

ABG/Amway
3 Maja 8, budynek A3,
05-800 Pruszków

Faktury są załączone do wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Faktury w formie plików PDF można również pobrać na stronie Szczegóły zamówień dostępnej z poziomu sekcji Moje biuro. Pamiętaj, że sekcja Moje biuro jest dostępna po zalogowaniu.

Jeśli zdecydujesz się zatrzymać produkt, anuluj zwrot na stronie Szczegóły zwrotu. Zwroty można znaleźć na stronach Historia zamówień i Zwroty. 

Zwracana przesyłka dotrze do punktu odbioru po upływie około 2–3 dni roboczych od momentu przekazania firmie kurierskiej. Zwrócone przesyłki są wysyłane do magazynu Amway dwa razy w tygodniu.
W związku z tym procedura zwrotu pieniędzy zwykle trwa od 12 do 14 dni roboczych. 
Uwaga: Zwroty otrzymane i rozpatrzone przed 26. dniem miesiąca zostaną uwzględnione w rozliczeniu premii bieżącego miesiąca. 
W przypadku zwrotów otrzymanych i rozpatrzonych po tym dniu korekta zostanie wprowadzona w miesiącu następnym.

Zwrot mógł zostać przekazany na konto należności lub konto karty kredytowej / PayPal. Zwroty na konto karty kredytowej / PayPal są zawsze wysyłane na rachunek karty, którą PA zapłacił za dane zamówienie.